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Conseiller de vente interne

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Rôle principal

Le conseiller de vente interne est responsable de la prestation d’un soutien professionnel principalement en matière de clients potentiels dans le marché de solutions logicielles interentreprises. Essentiellement axé sur le processus de création de pistes de clients et de qualification, le poste appuie une équipe de vente à l’externe chargée des comptes principalement dans les secteurs d’assurance et de prêts.

Aptitudes / connaissances requises

Énumérées ci-dessous sont les qualités qu’on souhaite trouver chez un candidat :

Formation

  • Entre cinq et dix ans d’expérience de soutien dans le domaine des ventes
  • Un diplôme d’études universitaires en administration des affaires, commerce ou dans un domaine connexe est exigé.

Connaissances, capacités et compétences

  • Expérience pratique en matière de relations et communication auprès des cadres supérieurs tant au niveau écrit que verbal
  • Expérience pertinente dans la vente de solutions où la valeur des caractéristiques et de la fonctionnalité s’exprime en tant que solution intégrale
  • Expérience en matière de qualification de profils polyvalents chez des clients potentiels
  • Maîtrise parfaite de la communication orale et écrite en anglais
  • Aptitude à saisir le sens du problème opérationnel et la technologie sous-jacente
  • Un parcours professionnel confirmé dans la qualification des perspectives commerciales durant la phase initiale
  • Aptitude éprouvée à analyser et à compléter les demandes d’information (RFI) et les demandes de propositions (DDP)
  • Démontrer une habileté à l’élaboration et la création d’études de rendement du capital investi (RCI) ou autres outils de vente connexes
  • Formation dans la vente de solutions et une approche centrée sur la clientèle
  • Démontrer la capacité d’équilibrer la charge de travail dans des délais courts et l’évolution des priorités dans un environnement au rythme soutenu où l’esprit d’équipe règne
  • Aptitude à travailler de façon autonome, de gérer plusieurs tâches simultanément et de parachever des travaux en faisant appel à une résolution efficace de problèmes
  • Aptitude organisationnelle reconnue qui allie la prise de bonnes décisions et le souci du détail  
  • Compétence confirmée en administration qui réuni une habilité générale dans un environnement PC, y compris les bases de données CRM, le traitement de texte, les tableurs, les tableaux et les diagrammes, notamment Microsoft Word, PowerPoint and Excel
  • Faire preuve de capacité de maintenir la discrétion et la confidentialité relativement aux renseignements de nature hautement délicate
  • Manifester une compétence professionnelle pertinente dans un effort concerté impliquant les membres de l’organisation à tous les niveaux ainsi qu’à l’extérieur de l’entreprise.

Responsabilités

  • Fournir un soutien aux représentants sur le terrain, principalement avant et après vente, au contact téléphonique et par courrier électronique
  • Se concentrer sur la qualification initiale de clients potentiels au niveau de l’évaluation commerciale
  • Gérer efficacement le parcours du client potentiel dans le processus commercial de concert avec les représentants commerciaux
  • Assurer le soutien dans une zone cible et des programmes visant à pénétrer les  comptes-clients
  • Fournir aux représentants commerciaux une mise à jour des données relatives aux ventes pour permettre une gestion efficace de leur territoire
  • Fournir une structure de soutien aux au cours du processus de vente, notamment:
    • Confirmer les besoins de clients potentiels et dresser une fiche de client
    • Aider à l’évaluation commerciale
    • Préparer et faire les présentations et les démonstrations
    • Finaliser les propositions de ventes initiales ainsi que les réponses aux RFI et DDP
    • Fournir un soutien administratif, selon le cas
    • Piloter les contrats signés vers les services financiers, les services clients et autres groupes visant le parachèvement du dossier
    • Programmer et participer aux réunions inaugurales des clients et assurer le soutien, comme il convient.

Autorités

L’autorité qui correspond aux responsabilités susmentionnées.

 Le genre masculin inclut le genre féminin, et ce, pour alléger le texte.

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