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Bulletin clientèle – Changement d’heure : l’heure avancée (DST)
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ApproveIt® Desktop

Les guides d’installation Quick-Start sont disponibles en ligne pour faciliter l’installation du logiciel ApproveIt® Desktop et les tablettes de matériel connexes.

Pour consulter d’autres manuels techniques, contacter le service de soutien par courriel à  
support@silanis.com ou contacter un de nos représentants au service de soutien à la clientèle en composant le 1-888-SILANIS – l’option 3.

Bulletin clientèle sur la modification de l’heure avancée (DST) – Modification du Daylight Saving Time aux Etats-Unis

Service de soutien à la clientèle - Bulletin 070103

Aperçu

En août 2005, le gouvernement des États-Unis adopte le projet de loi Energy Policy Act qui modifie les dates de changement à l’heure avancée (DST), Daylight Saving Time.  Depuis 2007, l’heure avancée entre en vigueur trois semaines plus tôt, soit à 2 h le second dimanche de mars et prend fin une semaine plus tard que d’habitude, soit à 2 h le premier dimanche de novembre. Pour en savoir davantage sur ce sujet cliquer ici.

Impact 

La gamme de produits Silanis n’offre pas d’application d’information horodatée. La gestion de produits Silanis a conclu, par conséquent, qu’un état de préparation DST n’était pas crucial. Les produits Silanis utilisent l’information horodatée fournie par le logiciel d’infrastructure, notamment le système d’exploitation et le serveur d’application.  La responsabilité de se conformer aux nouvelles exigences de l’heure avancée relève donc du fournisseur de logiciel d’infrastructure.  

Liens Connexes

Les liens suivants fournissent de plus amples renseignements concernant le changement d’heure DST. N’hésitez pas à communiquer avec votre fournisseur en matière de logiciel pour en savoir plus.

Pour des informations supplémentaires

N’hésitez pas à communiquer avec nous directement si vous avez d’autres questions à ce sujet.
La technologie Silanis - service de soutien à la clientèle
support@silanis.com
1-888-745-2647 l’option 3

FAQ produits

Quelles sont les exigences du logiciel ApproveIt Desktop 5.8.2?

Systèmes d’exploitation pris en charge

MS Windows 2000
MS Windows XP
MS Windows Vista

Applications hôtes prises en charge

MS Office 2007*
MS Office 2003*
MS Office XP Professional*
MS Office 2000 Professional*
(*MS Word et Excel seulement)

Adobe Acrobat 8.0
Adobe Acrobat 7.0
Adobe Acrobat 6.0

Adobe Reader 8.0
Adobe Reader 7.0
Adobe Reader 6.0

Pure Edge ICS Designer 6.5 avec Viewer 6.5*
Pure Edge ICS Designer 2.3 avec Viewer 6.0*
(*précédemment formulaires Pure Edge Internet)

Adobe Designer 5.0 avec Client 5.0*
Adobe Accelio Capture Advanced 4.0 avec Filler 4.0*
(*précédemment FormFlow99)

Adobe Accelio Classic Form Flow Form Designer 2.3 avec Filler 2.3*
Adobe Accelio Classic Form Flow Form Designer 2.23 avec Filler 2.23*
(*précédemment FormFlow Classic)

Navigateurs Web pris en charge

MS Internet Explorer 5.5 ou 6.0 on Windows 2000*
MS Internet Explorer 6.0 ou 7.0 on Windows XP*
MS Internet Explorer 7.0 ou Windows Vista*
(*Seulement MS Word, Excel et le plugiciel Adobe Acrobat sont compatibles avec le navigateur Web) 

Les documents signés au moyen d’ApproveIt Desktop peuvent-ils être échangés avec d’autres utilisateurs qui ne possèdent pas la solution ApproveIt?

Oui. Les utilisateurs peuvent ouvrir et afficher les documents avec ApproveIt, même s’ils ne possèdent pas le logiciel ApproveIt. La signature personnalisée ApproveIt sera visible, ce qui indique que quelqu’un a signé le document par voie électronique. Toutefois, l’installation d’ApproveIt est nécessaire pour vérifier l’authenticité du document et de la signature. Dans l’absence du logiciel, le document sera simplement l’équivalent électronique d’une télécopie ou d’une photocopie d’un document papier.

J’ai fait parvenir un formulaire de signature via télécopie et je n’ai pas reçu mon fichier de signature ePersona. Quand vais-je le recevoir?

En raison du processus automatisé, vous devriez recevoir votre fichier de signature ePersona dans les plus brefs délais (le processus peut prendre une heure). Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier les éléments suivants :

  • Le nom et l’adresse électronique sont apposés correctement sur le formulaire
  • Une page couverture n’était pas annexée à la télécopie
  • Votre filtre antipourriel n’a pas bloqué le courrier électronique contenant votre fichier ePersona

Si vous avez vérifié les éléments susmentionnés et vous n’avez toujours pas reçu votre fichier de signature ePersona, veuillez aviser notre service de soutien en composant le 1-888-SILANIS, l’option 3, ou support@silanis.com.

J’ai reçu mon fichier de signatutre ePersona, mais lorsque je tente de l’ouvrir je reçois le message suivant :

 

Error: Fail to open the signature file.
(Erreur : impossible d’ouvrir le fichier signature.)
An error occurred while parsing the command line arguments.
Use the switch -h to get the command line options.
(Une erreur s’est produite lors de l’analyse syntaxique de l’interface de la ligne de commande.
Utiliser l’option -h pour obtenir les options de ligne de commande.)
Le fichier de signature ePersona n’est pas correctement associé avec ApproveIt. Les étapes suivantes associeront le fichier à l’application :

  1. Assurer la présence de la dernière version d’ApproveIt Desktop sur votre système.
  2. Copier et sauvegarder le fichier CPSI sur votre ordinateur (exemple: Desktop).
  3. Lancer l’explorateur Windows et sélectionner Outils – Option fichier.
  4. Cliquer sur le bouton Type de fichier.
  5. Sélectionner le type de fichier CPSI et cliquer sur le bouton Avancé.
  6. Cliquer sur le bouton Modifier.
  7. Supprimer la ligne de commande qui affiche le chemin d’accès à ePersona Wizard.
  8. Cliquer sur le bouton Naviguer et sélectionner ePersona.exe du répertoire ApproveIt (normalement C:\Program Files\ApproveIt).
  9. Cliquer OK deux fois pour accepter les modifications.
  10. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre de dialogue Options de fichier.

Comment expliquer, dans  Word ou Excel, que certains items sur la barre d’outils ApproveIt/menu sont manquants ou inaccessibles?

 

La question peut être liée aux fichiers ApproveItEx.dot et ApproveItEx.xla. Les étapes suivantes devraient rétablir la barre d’outils et le menu à l’état « par défaut ».

  1. Fermer toutes les applications Office dont Word, Excel, Outlook etc.
  2. Dans l’explorateur Windows accéder à : C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeStartup
  3. Supprimer le fichier ApproveItEx.dot
  4. Naviguer à: C:\Program Files\Microsoft Office\Office\XLStart
  5. Supprimer le fichier ApproveItEx.xla
  6. Naviguer à : C:\Program Files\ApproveIt\Support
  7. Copier le fichier ApproveItEx.dot
  8. Naviguer à : C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup et coller le fichier ici.
  9. Naviguer à : C:\Program Files\ApproveIt\Support
  10. Copier le fichier ApproveItEx.xla
  11. Naviguer à : C:\Program Files\Microsoft Office\Office\XLStart et coller le fichier ici.